Returpolicy

Ångerrätt för konsumenter

(En konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen ligger utanför deras näringsverksamhet, affärsverksamhet eller yrkesutövning.)

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är 14 dagar från den dag:

  • Då du eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören) har tagit varorna i fysisk besittning, om du har beställt en eller flera varor i en och samma beställning och dessa levereras tillsammans.

  • Då du eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören) har tagit den sista varan i fysisk besittning, om du har beställt flera varor i en och samma beställning och dessa levereras separat.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut via e-post: support@lussomoda.net. Du kan använda det bifogade ångerformuläret, men det är inte obligatoriskt.

För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av ångerrätten

Om du frånträder detta avtal kommer vi att utfärda en butikskredit motsvarande alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader på grund av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder).
Butikskrediten utfärdas omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om frånträde.

Vi kan hålla inne butikskrediten tills vi har tagit emot de returnerade varorna eller tills du kan visa att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste returnera eller överlämna varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss om frånträdet. Tidsfristen anses ha hållits om du skickar varorna innan tvåveckorsperioden har löpt ut.

Du står själv för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna om denna beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Varor som är köpta till nedsatt pris (reaartiklar) är undantagna från retur och berättigar inte till butikskredit.

Undantag och upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte avtal:

  • Om leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel.

  • Om leverans av varor som snabbt kan försämras eller få en kort hållbarhetstid.

  • Om leverans av alkoholhaltiga drycker där priset avtalats vid köpet, men där leverans kan ske först efter 30 dagar och där värdet är beroende av marknadsfluktuationer utanför säljarens kontroll.

  • Om leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationsavtal.

Ångerrätten upphör i förtid för avtal:

  • Om leverans av förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits efter leveransen.

  • Om leverans av varor som på grund av sin natur efter leverans har blandats oskiljaktigt med andra varor.

  • Om leverans av ljud- eller bildinspelningar eller datorprogram i förseglad förpackning, om förseglingen har brutits efter leverans.

Returformulär

Vänligen kontakta oss via e-post innan du returnerar några varor: support@lussomoda.net
Vi skickar då ett returformulär som du kan fylla i.

Observera att returadressen som anges på våra paket inte är vår faktiska returadress. Du får rätt returadress via e-post på begäran.